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よくある質問、チャット型お問い合わせ、メールフォームを1ページにまとめました。チャットで回答できない内容は受付済みにして、担当者が同じ画面又はメールで返信します。電話対応は原則行いません。
FAQ
目的別のよくある質問
ご自身に近いカテゴリーからご確認ください。
FOR APP USERS
無料アプリユーザー
無料アプリでは何ができますか?
コーデや投稿の閲覧、投稿、保存、商品詳細の確認、販売可能な商品の購入先への移動ができます。
商品の購入はFULLGEAR³内で完了しますか?
商品購入は、商品詳細に表示されるShopify店舗等の外部購入先で行います。商品代金、配送、返品及び返金は購入先の条件に従います。
登録した個人情報は公開されますか?
連絡先や本人確認情報を一般公開することはありません。必要な範囲に限定して取り扱います。
投稿するときに注意することはありますか?
ご自身が権利を持つ写真、動画、文章だけを使用し、人物、ブランド、音源その他の第三者の権利を侵害しないでください。
FOR PERSONAL SELLERS
個人出品者
FULLGEAR³は個人でも利用できますか?
利用できます。YouTubeやSNSでサービスを知った方、アプリから来た方も、撮影から商品情報作成、採寸、価格候補、コーデ、販売準備まで利用できます。
FULLGEAR³の料金はいくらですか?
無料お試しは初回3商品まで0円で、有料プランへ自動移行しません。Standardは月額500円(税別、請求期間中10商品)、Proは月額2,980円(税別、請求期間中60商品)です。Shopify連携は月額0円で、FULLGEAR³から購入につながった対象商品売上の5%(税別)が発生します。複数システム連携は100商品まで月額9,800円、200商品まで月額16,800円(いずれも税別)です。
プランの商品数はどのように数えますか?
請求期間中にFULLGEAR³へ新しく登録した商品を数えます。同じ商品の編集、再同期、複数販売先への登録では重複して数えません。削除後に同じ商品を再登録した場合も、同一商品と確認できる場合は重複計上しません。このルールは無料お試しを含む全プラン共通です。
どんな商品に使えますか?
古着やファッション商品を中心に、衣類、バッグ、靴、帽子、アクセサリーなどの販売準備を支援します。
コーデとは何ですか?
複数の商品をテーマや利用シーンに合わせ、商品単体では伝わりにくい魅力をスタイルとして紹介する機能です。
利用を始めるには何が必要ですか?
メールアドレスで登録し、画面の案内に沿ってプロフィールと販売準備を進めます。専門知識は必要ありません。
写真撮影が苦手でも使えますか?
撮影時に構図や明るさ、必要な写真を画面で案内します。案内に沿って撮影することで、販売に使いやすい写真を準備できます。
採寸結果は必ず正確ですか?
撮影条件や商品の形によって差が出る場合があります。表示された数値を確認し、必要に応じて修正してから販売に使用してください。
どの販売先に出品できますか?
無料お試し、Standard、Proでは、FULLGEAR³が商品情報と画像を準備し、利用者がメルカリや楽天ラクマなどへコピー&ペーストして手動で登録します。システム連携プランの対応先は順次拡大します。
登録した個人情報は公開されますか?
連絡先や本人確認情報を一般公開することはありません。必要な範囲に限定して安全に取り扱います。
FOR SHOPIFY STORES
Shopify店舗パートナー
利用すると何が増えますか?
現在のShopifyでの販売を続けながら、FULLGEAR³がコーデやSNSを通じて新しいお客様との接点を増やし、同じShopify店舗へ案内します。
料金はいくらですか?
Shopify連携は月額0円です。FULLGEAR³のコーデや商品紹介から購入につながった対象商品売上に限り、5%(税別)の成果報酬が発生します。
Shopify店舗で通常どおり売れた商品にも成果報酬がかかりますか?
かかりません。店舗への直接訪問、店舗自身のSNS、検索、店舗独自の広告など、FULLGEAR³以外から購入された売上は対象外です。
Shopifyの5%は何に対して計算しますか?
FULLGEAR³のコーデや商品紹介から購入につながった対象商品の、値引き後の商品売上に対して計算します。送料、消費税、購入に至らなかった場合、キャンセル、返金分は対象外です。一部返金では返金された商品金額に応じて減額します。
商品をもう一度登録する必要がありますか?
ありません。店舗で管理している商品を活かし、初回の承認後は商品・価格・在庫の更新が自動で反映されます。
商品のブランド名やロゴは表示できますか?
店舗が販売目的で利用を認めた商品画像、ブランド名、商品上のロゴは表示できます。商品の形やロゴ位置を不必要に変えず、許諾された商品紹介の範囲で使用します。
購入者の個人情報は取得しますか?
購入者の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、決済情報は取得・保存しません。購入と決済は店舗のShopify内で完結します。
申込みはどこからできますか?
Shopify店舗パートナーページの申込みボタンから進めます。メール確認後、案内に沿って条件確認と接続承認を行います。
複数のECシステムにも連携できますか?
複数システム連携プランでは、提供開始済みの複数経路を利用できます。請求期間中100商品まで月額9,800円、200商品まで月額16,800円(税別)です。200商品を超える場合は個別にご案内します。
店舗側で毎日作業する必要がありますか?
初回の確認と承認後は、通常の商品管理をShopifyで続けるだけです。商品、価格、在庫の変更は自動で反映されます。
利用を停止したい場合はどうなりますか?
停止手続き後は新しい集客と商品表示を終了します。未確定の成果や精算がある場合は、契約条件に沿って確認します。
FOR API-CONNECTED STORES
API連携店舗
Shopify以外の店舗も連携できますか?
はい。FULLGEAR³が提供開始済みの正式API連携先だけを接続できます。未提供の店舗を接続済みとは表示しません。
どの情報を同期しますか?
契約と認可範囲に応じて、商品、価格、在庫、公開状態及び注文状態を同期します。各店舗のパスワードは預かりません。
日々の作業はどこで確認しますか?
アプリの「アカウント → API連携店舗メニュー」で、連携先、同期エラー、在庫、注文、登録商品数及び請求を確認できます。
料金はいくらですか?
複数システム連携は、請求期間中100商品まで月額9,800円、200商品まで月額16,800円(いずれも税別)です。同一商品の編集や再同期は重複計上しません。
Shopifyの5%と同じですか?
いいえ。API連携店舗の複数システム連携は月額制で、ShopifyのFULLGEAR³経由売上5%とは別の契約・請求です。
FOR SALES PARTNERS
販売パートナー
販売パートナーとは何ですか?
FULLGEAR³を利用する出品者の商品について、契約した販売先での販売、運用、精算などを担う法人パートナーです。
商品を買い取る必要がありますか?
役割や取引条件によって異なります。在庫を持たない連携も含め、対象地域、販売先、精算方法を確認して個別にご案内します。
提携の相談はどこからできますか?
チャットで「販売パートナー希望」とお知らせください。確認が必要な内容は担当者へ引き継ぎます。
どのような事業者が対象ですか?
ファッション商品の販売、EC運営、物流、購入者対応などの経験を持つ法人・事業者を主な対象としています。
個人でも販売パートナーになれますか?
取引規模、販売体制、本人確認、精算や購入者対応の体制を確認して判断します。まずはチャットからご相談ください。
既存の販売アカウントを利用できますか?
販売先の規約と契約条件に適合する場合は、既存の販売基盤を活かせます。利用可否は販売先ごとに確認します。
販売価格は誰が決めますか?
商品の所有者、販売先、販売パートナーの契約条件に基づいて決定します。無断で価格を変更する運用にはしません。
購入者対応は誰が行いますか?
実際に販売する店舗または販売パートナーが、契約した範囲で購入者対応を行います。役割分担は開始前に明確にします。
返品やキャンセルは誰が対応しますか?
販売先のルールと契約上の役割分担に沿って対応します。責任範囲と費用負担は提携開始前に確認します。
提携開始までどのくらいかかりますか?
販売地域、取扱商品、販売先、精算方法、運用体制を確認して決定します。必要情報がそろった案件から順次ご案内します。
FOR GLOBAL PARTNERS
海外販売パートナー
どの国・地域が対象ですか?
米国、台湾、香港、シンガポール、韓国などを優先候補とし、各国の輸入規制、販売条件、採算を確認した地域から順次進めます。
海外販売パートナーの役割は何ですか?
海外販売に同意済みの商品から対象を選び、国内倉庫で検品・受入後、自身のeBay等のアカウントで販売します。国際出荷、購入者対応、返品・返金、売上管理、国内出品者とFULLGEAR³への精算を担当します。
国内出品者が海外へ直接発送しますか?
いいえ。国内出品者が行うのは国内の指定先への発送だけです。通関、海外配送、海外購入者への対応は海外販売パートナーが担当するため、出品者の発送作業は通常の国内販売とほぼ同じです。
海外販売できない商品はありますか?
あります。出品者の同意、国・地域の規制、商品の状態、送料や返品リスク、海外販売パートナーの選定条件を確認し、条件を満たした一部商品だけを海外販売へ進めます。
海外販売パートナーになる条件はありますか?
対象国での販売資格、本人・法人確認、購入者対応、精算、返品対応の体制を確認します。
日本語が話せなくても提携できますか?
英語または対応可能な言語での連絡体制があればご相談いただけます。対象地域と言語に応じて確認します。
商品はどこで受け取りますか?
日本国内の指定倉庫で受け取り、状態・説明・真贋等を検品します。受入後は通常の出品者都合による取消・返品はできません。
売上の精算方法はどうなりますか?
国内店価に海外売価との差額の10%を加えた金額を国内出品者へ精算します。海外販売パートナーはFULLGEAR³へ差額の15%(税別)を支払い、国内出品者から成果報酬は徴収しません。
送料や関税は誰が負担しますか?
国内受入後の国際送料、関税、販売サイト手数料、為替等は、海外販売パートナーが海外販売の収支として管理します。
海外で返品された商品はどうなりますか?
通常の海外返品・返金・紛争対応は海外販売パートナーが担当します。偽造品、盗品、権利不備、重大な商品説明相違は出品者の保証責任の対象です。
FOR CREATORS
クリエイターパートナー
クリエイターパートナーとは何ですか?
得意なテーマの投稿や役立つ情報で、人と商品をつなぐクリエイター向けのパートナープログラムです。
投稿内容、商品リンク、頻度は自分で決められますか?
はい。テーマに合う内容を選び、確認してから投稿できます。商品リンクのない役立つ投稿も可能で、毎日投稿は必須ではありません。無理なく継続できる頻度で、投稿の質と一貫性を保つことを推奨します。
参加条件や報酬は公開されていますか?
活動テーマや投稿方法によって異なるため、チャットでご案内します。Shopify店舗パートナーとは申込みと契約を分けています。
フォロワーが少なくても参加できますか?
フォロワー数だけで判断しません。テーマへの知識、継続性、投稿の分かりやすさ、ルール順守などを確認します。
どのようなテーマで活動できますか?
古着、韓国ファッション、登山、ゴルフ、キャンプ、釣り、年代別コーデなど、得意分野を活かしたテーマで活動できます。
自分のSNSアカウントを使いますか?
活動用のSNSアカウントはクリエイターパートナー本人が所有・管理します。FULLGEAR³がパスワードを預かることはありません。
SNSの接続方法はどこで確認できますか?
ログイン後、画面下の「アカウント」→「クリエイティブパートナーメニュー」→「初めてのSNS連携ガイド」から確認できます。実際のボタン名に沿ってInstagram・YouTube・TikTokの接続手順を案内します。
Instagramのプロアカウントは有料ですか?
切替自体は無料です。投稿やフォロワーはそのままですが、プロアカウントは公開になります。広告やMeta Verifiedは別途申し込む有料機能です。
商品画像や文章を自由に使えますか?
提供された利用可能な素材と、権利上問題のないご自身の素材を使用してください。無断転載や誤解を招く表現は禁止です。
報酬はどのように決まりますか?
活動内容、投稿方法、確定成果など、参加時に合意した条件に基づいて計算します。具体的な条件はチャットで個別にご案内します。
FOR INVESTORS & BUSINESS
投資家・事業提携
FULLGEAR³はどの領域の事業ですか?
ファッション商品の販売準備、コーデによる発見体験、SNS集客、国内外への販売展開をつなぐ販売支援プラットフォームです。
事業提携や面談を相談できますか?
できます。チャットで「投資家・事業提携」と目的をお知らせください。公開情報で回答できない内容は担当者が確認します。
投資資料はサイトで公開していますか?
一般公開していません。会社・所属、連絡先、ご相談の目的を確認したうえで、必要な範囲をご案内します。
会社概要はどこで確認できますか?
FULLGEAR³についてのページと特定商取引法に基づく表記で、公開可能な会社情報をご確認いただけます。
現在、資金調達を行っていますか?
個別の募集状況は一般公開していません。投資をご検討の場合は、所属と目的を添えてチャットからお問い合わせください。
主な収益源は何ですか?
個人・法人向け利用料、販売成果に応じた手数料、販売支援、パートナー連携に加え、業界特化型AIのライセンシング・開発を組み合わせる事業モデルです。
どの市場を対象にしていますか?
国内のファッション・リユース市場を起点に、SNSを通じた商品発見と国内外の販売機会を広げる領域を対象としています。
知的財産への取り組みはありますか?
事業に必要な知的財産の保護と第三者権利の尊重を重視し、自社でも積極的に特許取得を進めています。未公開の出願内容や内部資料は個別に確認します。
事業の進捗や実績を確認できますか?
公開可能な情報と、面談時に開示できる情報を分けています。確認後、目的に応じた範囲をご案内します。
セキュリティや個人情報保護の方針はありますか?
必要な情報だけを取り扱い、購入者情報を不要に取得しないことを基本としています。公開方針はプライバシーと安全・安心のページで確認できます。
CHAT SUPPORT
解決しない内容は、チャットで相談。
最初に連絡先を登録してから質問できます。連絡先は本人確認、返信、不正利用の抑止にのみ利用し、公開しません。
パスワード、カード番号、認証コード、アクセストークン、Shopify購入者の氏名・住所などは入力しないでください。
何について知りたいですか?
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PARTNER PROGRAMS
パートナー向けのご案内
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